컨텐츠이용료 매입소액결제를 다 썼어도
이용료 한도는 따로예요

소액결제를 다 쓰면 컨텐츠이용료 매입도 못 하나요?

두 한도는 별개라서 소액결제 한도를 이번 달에 다 쓰셨어도 콘텐츠이용료 한도는 따로 남아 있을 수 있어요.

휴대폰으로 결제할 때 쓰이는 한도는 하나가 아니에요. 물건이나 서비스를 휴대폰으로 사는 소액결제 한도가 있고, 게임 · 앱 · 콘텐츠를 결제할 때 쓰이는 콘텐츠이용료 한도가 따로 있어요. 콘텐츠이용료는 정보이용료라고도 부르는 같은 말이고, 두 한도는 각각 최대 100만 원이라 합치면 최대 200만 원이에요.

그래서 소액결제를 이번 달에 많이 쓰셨다고 해서 컨텐츠이용료 매입이 바로 어려워지는 것은 아니에요. 24시 바로는 처음 연락을 받으면 두 한도를 나눠서 여쭤보고, 매입에 쓰이는 콘텐츠이용료 쪽에 얼마가 남았는지를 먼저 함께 확인해요.

컨텐츠이용료 매입을 문의할 때 무엇을 먼저 알려 주면 되나요?

이번 달 소액결제를 얼마나 쓰셨는지와 콘텐츠이용료 한도가 얼마나 남았는지를 따로 알려 주시면 돼요.

1. 두 한도 나눠 말하기가입한 통신사 앱에서 소액결제와 콘텐츠이용료 한도가 따로 보이는지 확인해 보시고, 보이는 대로 나눠서 알려 주세요.
2. 요금 상태와 가입 시기요금이 밀린 적이 있는지, 가입한 지 얼마나 됐는지 함께 말씀해 주시면 정책이 걸렸는지 살핀 뒤 정산 금액을 결제 전에 알려 드려요.
3. 명의 확인과 직접 결제진행을 정하시면 신분증으로 명의를 확인하고, 명의자 본인이 직접 결제하신 뒤 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주셔야 진행돼요.
4. 결제 확인 뒤 정산결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리되고, 상담부터 끝까지 보통 5~15분이에요.

앱에서 한도가 어디 있는지 찾기 어렵다면 확인하는 방법을 상담에서 알려 드려요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 더해 청구되고, 한도는 매달 1일에 새로 갱신돼요.

컨텐츠이용료 매입 질문은 어느 안내에서 더 볼 수 있나요?

두 한도 질문, 수수료와 정산 질문, 회선 사정 질문으로 나누어 실었어요.

두 한도 질문 모음에는 소액결제를 다 쓰신 뒤 남은 한도를 보는 법과 한도마다 최대 금액, 청구서에 적히는 이용료 이름을 모았어요. 수수료와 정산 질문에는 정산 비율을 물어보실 때 알아 둘 것과 진행 안내, 결제 확인 뒤 정산 차례를 담았어요. 회선 사정 질문에서는 미납과 신규 정책, 다음 달 요금 셈, 카드깡과 다른 점을 짚어요.