컨텐츠이용료 매입결제가 확인되고 나면
3분이면 정산이 끝나요

결제를 마치면 정산은 어떻게 이어지나요?

인증번호를 전해 주시면 결제가 확인되고, 그 뒤 3분이면 결제 전에 안내해 드린 정산 금액 그대로 정산이 마무리돼요.

1. 직접 결제명의자 본인이 상담하신 휴대폰으로 정하신 금액을 직접 결제하세요.
2. 인증번호 전하기결제할 때 오는 인증번호를 상담 중인 창구에 전해 주셔야 진행돼요.
3. 결제 확인결제가 실제로 이루어졌는지 확인해요. 확인 전에는 정산이 시작되지 않아요.
4. 정산 마무리결제 확인 뒤 3분이면 정산이 끝나고, 끝났다고 상담 창구에서 알려 드려요.

정산 금액은 결제 전에 안내해 드린 금액 그대로예요. 결제 금액에서 수수료를 덜어 낸 금액이 정산되니, 정산 알림을 받으시면 처음 안내받은 금액과 같은지 확인해 주세요. 수수료와 정산의 다른 질문은 수수료와 정산 질문에서 이어 읽으실 수 있어요.

결제를 마치신 뒤 상담 창구를 닫지 마시고 정산 알림을 기다려 주세요. 결제 완료 문자가 오면 인증번호와 함께 결제 금액을 다시 한 번 알려 주셔도 좋아요. 결제가 확인되는 대로 정산이 이어지고, 정산이 끝난 뒤에는 상담 창구에서 마무리 소식을 드려요.

결제를 여러 번 나눠 하면 정산은 어떻게 되나요?

결제된 만큼 먼저 정산되고, 결제마다 차례로 정산이 마무리돼요.

콘텐츠이용료 쪽 남은 한도 안에서 금액을 나눠 결제하실 수도 있어요. 나눠 결제하시면 결제가 확인된 만큼 먼저 정산되고, 다음 결제가 확인되면 그 몫이 이어서 정산돼요. 결제마다 정산 금액을 따로 알려 드리니 결제와 정산을 하나씩 맞춰 보시면 돼요.

통신사 한도가 100만 원이어도 정책에 따라 50만 원까지만 결제되는 경우가 있어서, 진행 금액은 결제되는 범위 안에서 나눠 정해요. 나눠 결제하신 금액은 모두 다음 달 휴대폰 요금에 더해 청구돼요.

정산이 늦어지는 경우도 있나요?

정책을 살펴야 하는 회선은 결제 전에 시간이 조금 더 들 수 있어도, 결제 확인 뒤 정산 차례는 그대로예요.

미납 정책이나 신규 정책이 걸린 회선은 결제되는 범위를 먼저 살피느라 결제 전 확인이 조금 길어질 수 있어요. 그래도 결제가 확인된 뒤에는 3분이면 정산이 마무리되는 차례가 같아요. 상담을 시작해 마치기까지는 보통 5~15분이에요.

결제가 멈췄다면 다시 누르기보다 화면에 뜬 문구를 먼저 전해 주세요. 한 번 거절된 결제는 같은 이유로 다시 막히니 원인을 먼저 함께 찾은 뒤 다시 결제하시면 돼요.

정산이 제대로 됐는지는 어떻게 확인하나요?

상담 창구에서 정산이 끝났다고 알려 드리면 처음 안내받은 정산 금액과 같은지, 결제 금액이 맞게 결제됐는지 함께 맞춰 보세요.

• 상담에서 안내받은 정산 금액과 실제 정산된 금액이 같은지 확인해요.
• 통신사 앱의 결제 내역에서 결제 금액이 정하신 금액대로 결제됐는지 확인해요.
• 나눠 결제하셨다면 결제한 횟수와 정산 알림 횟수가 같은지 맞춰 봐요.
• 다른 점이 보이면 상담 중인 창구에 바로 말씀해 주세요.

결제 내역의 금액은 결제하신 금액 그대로이고, 정산 금액은 수수료를 뺀 뒤의 금액이에요. 두 금액을 짝지어 적어 두시면 맞춰 보기 쉬워요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 더해 청구되니 고지서가 나오면 한 번 더 확인해 보세요.

정산을 마친 뒤에도 궁금한 점이 남으면 같은 상담 창구로 물어보세요. 결제한 시각과 금액, 안내받은 정산 금액을 함께 알려 주시면 어느 결제의 정산이 끝났는지 하나씩 짚어 드려요. 다음 달 고지서가 나왔을 때 결제 금액이 맞게 더해졌는지도 함께 확인해 보시면 좋아요.