컨텐츠이용료 매입두 한도를 살핀 뒤
명의 확인부터 정산까지

컨텐츠이용료 매입은 어떤 차례로 진행되나요?

두 한도 확인, 정산 금액 안내, 명의 확인과 직접 결제, 정산 마무리 차례로 이어지고, 상담부터 끝까지 보통 5~15분이에요.

1. 두 한도 확인이번 달 소액결제를 얼마나 쓰셨는지와 콘텐츠이용료 쪽에 얼마가 남았는지 나눠서 여쭤봐요. 요금이 밀린 적이 있는지, 가입한 지 얼마나 됐는지도 함께 살펴요.
2. 정산 금액 안내콘텐츠이용료 쪽 남은 한도 안에서 진행할 금액을 정하시면, 수수료를 덜어 낸 정산 금액을 결제 전에 먼저 알려 드려요.
3. 명의 확인과 직접 결제진행을 정하시면 신분증으로 명의를 확인하고, 명의자 본인이 그 휴대폰으로 직접 결제하신 뒤 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주세요.
4. 정산 마무리결제가 확인되면 3분이면 정산이 끝나고, 끝났다고 상담 창구에서 알려 드려요.

이 차례는 첫 문의가 전화든 문자든 카카오톡이든 같아요. 첫 연락이 카카오톡이었다면 이어지는 상담은 전화나 문자로 해요. 수수료와 정산에 관한 다른 질문은 수수료와 정산 질문에 모아 두었어요.

컨텐츠이용료 매입의 첫 차례에서는 무엇을 확인하나요?

소액결제와 콘텐츠이용료 한도를 나눠서 여쭤보고, 매입에 쓰이는 콘텐츠이용료 쪽 남은 금액을 함께 확인해요.

휴대폰 결제 한도는 소액결제와 콘텐츠이용료로 나뉘어 있고, 각각 최대 100만 원이에요. 컨텐츠이용료 매입은 콘텐츠이용료 쪽 남은 금액 안에서 진행하기 때문에, 첫 차례에서는 두 한도를 나눠 여쭤보고 매입에 쓸 수 있는 금액이 얼마인지 함께 확인해요. 소액결제를 이번 달에 다 쓰셨어도 콘텐츠이용료 쪽은 따로 남아 있을 수 있어요.

한도를 앱에서 찾지 못하셔도 상담에서 확인하는 방법을 알려 드려요. 화면을 찍어 보내실 필요 없이 확인하신 금액을 말로 알려 주시면 돼요.

명의 확인은 언제, 왜 하나요?

정산 금액을 보시고 진행을 정하신 뒤에 신분증으로 명의를 확인해요. 본인 휴대폰이 맞는지 보는 이 차례가 명의 도용을 막아 줘요.

신분증은 진행을 정하신 뒤 명의 확인 차례에 필요해요. 결제할 휴대폰이 실제로 본인 명의인지 확인해야 명의 도용을 막을 수 있어서, 이 차례는 빠지지 않아요. 주민등록번호 뒷자리를 가린 신분증 사진으로 보내 주시면 돼요.

알려 주신 내용은 상담 진행에만 쓰고 지켜 드려요. 명의 확인이 끝나면 결제 차례로 넘어가요.

결제는 어떻게 하고 정산은 언제 되나요?

명의자 본인이 상담하신 휴대폰으로 직접 결제하시고, 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주시면 결제가 확인된 뒤 정산은 3분이면 끝나요.

결제는 24시 바로가 대신하지 않고 명의자 본인이 직접 하세요. 결제 금액은 정산 금액을 보시고 정하신 금액 그대로 넣어 주시면 되고, 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주셔야 진행돼요. 결제가 한 번에 되지 않으면 같은 버튼을 거듭 누르지 마시고 나온 문구를 먼저 알려 주세요.

결제가 확인되면 결제 전에 안내해 드린 금액 그대로 정산이 이어지고, 3분이면 마무리돼요. 여러 번 나눠 결제하셨다면 결제된 금액부터 차례로 정산이 끝나요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 더해 청구되고, 고지서에는 보통 정보이용료라는 이름으로 따로 적혀요.

진행 중에 궁금한 점이 생기면 그 차례에서 바로 물어보세요. 다음 차례로 넘어가기 전에 함께 짚어 드려요.